İletişim

• Destek ve anahtar: Telegram botu, gün içinde cevap
• E-posta: destek@platindigital.com (bir iş günü içinde)
• İşletmeler ve iş birliği: aynı e-posta, konu satırına 'işletme' yazın

Ne yazmak işe yarar

Cihaz, istemci adı ve hatanın ekran görüntüsü. Bu üçü varsa çoğu sorun ilk cevapta çözülüyor.

Cevap süresi

Bot mesajlarına gün içinde bakıyoruz; yoğun saatlerde cevap birkaç saati bulabiliyor ama aynı gün geliyor. E-postaya bir iş günü içinde dönüyoruz. Gece yazdıysanız sabah cevap bulursunuz: yapay bir 'yedi yirmi dört destek' sözü vermiyoruz, çünkü tutamayacağımız sözü vermek istemiyoruz.

Şikayet ve iade

Anahtar hattınızda çalışmıyorsa önce bota yazın: çoğu durum istemci ayarıyla çözülüyor ve iadeye gerek kalmıyor. Çözülmezse ödeme sonrası ilk yedi gün içinde kalan süreyi iade ediyoruz, sebep sormadan.

Basın ve iş birliği

Gazeteciler ve araştırmacılar ölçüm yöntemimizi ve ham verileri isteyebilir; basın sayfasında ne verdiğimizi ve neyi iddia etmediğimizi yazdık. Ajanslar ve işletmeler için erişim kontrolü ücretsiz, hesap açmak gerekmiyor.

İletişim bilgileri

• E-posta: destek@platindigital.com
• Telefon: +90 555 000 00 00 (geçici numara)
• Adres: Örnek Mah. 1234 Sk. No: 1, Kadıköy / İstanbul (geçici)
• Destek ve anahtar: Telegram botu